Servicevilkår
VERK
Kongevejen 4c
2791 Dragør
+45 53 78 79 10
info@butikverk.dk
CVR: 38767178
Priser & betaling
VERK modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Forbehold
VERK tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, fejl i priser, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser og forhold, som VERK ikke kan kontrollere.
Vi tager forbehold for fragt på webshoppen, samt hvordan billederne vises på netop din computer. Der kan være stor farveforskel alt efter dine skærmindstillinger.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil vi har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.
Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller vi efterfølgende din ordre, så kan vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når vi behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på vores webshop er inklusiv moms, og du kan handle i danske kroner (DKK).
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Vores egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Vi afsender din ordre indenfor 2-5 hverdage, med mindre andet er angivet.
Du kan vælge at afhente din ordre gratis i butikken i Dragør, eller du kan få den sendt til en pakkeshop eller din hjemmeadresse med GLS. Så snart ordren er afsendt, vil du modtage en e-mail herom, hvor der også er et pakkenummer.
Husk i øvrigt altid at hente ordren i pakkeshop senest 7 dage efter den er ankommet. Ellers sendes den retur til os.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager din ordre - enten i pakkeshop eller på din hjemmeadresse.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres ved at sende en mail til info@butikverk.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at fortryde dit køb. Husk at inkludere dit ordrenummer, som fremgår af din ordrebekræftelse.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres og være os i hænde senest 14 dage herefter.
Returneringen skal sendes med GLS eller PostNord, så pakken afleveres personligt i vores butik i åbningstiden.
Du kan købe en returlabel her i vores returportal.
Pakker sendt med andre fragtfirmaer, som ikke afleveres til os personligt, men fx stilles foran butikken, anses som ikke modtaget. Hvis en pakke bliver stillet uden for butikken, forsvinder, bliver beskadiget eller ikke når frem til os, erstattes varen ikke, og beløbet refunderes ikke.
Alle omkostninger i forbindelse med returnering betales af kunden. Dette gælder også for pakker, der ikke afhentes i pakkeshop og derfor sendes retur til os. Returneringsomkostningerne er 49 kr., og dette beløb vil blive fratrukket det beløb, vi refunderer til dig.
Husk at vedlægge en seddel i pakken med dit navn og ordrenummer, så vi kan identificere returneringen korrekt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til os at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til os i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimum én måned som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved reklamationer.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Kontakt os på info@butikverk.dk vedrørende reklamation med billede af produktet samt dit ordrenummer.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@butikverk.dk